今年以來，廈門市集美區(qū)人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱集美區(qū)人社局）在“春風(fēng)揚(yáng)帆”黨建品牌的引領(lǐng)下，持續(xù)精進(jìn)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，有力推進(jìn)人社服務(wù)工作再上新臺(tái)階，勞資糾紛受理調(diào)解一體化窗口獲評(píng)“廈門市五一先鋒號(hào)”。

走上勞動(dòng)糾紛調(diào)處“快速路”

集美區(qū)人社局堅(jiān)持將解決群眾急難愁盼放在首位，將人社領(lǐng)域線下勞動(dòng)訴求事項(xiàng)全面進(jìn)駐區(qū)綜治中心，整合欠薪投訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷維權(quán)、社保補(bǔ)繳、簡(jiǎn)易調(diào)解等業(yè)務(wù)板塊，統(tǒng)籌檢察、司法、工會(huì)、信訪等部門力量，并引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的自助式收案終端，提供勞動(dòng)糾紛立案、要素式收件終端證據(jù)采集速錄等自助服務(wù)，建成勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域糾紛爭(zhēng)議“一窗受理、后臺(tái)分流、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、流轉(zhuǎn)辦理、快速回復(fù)”的一體化受理窗口，增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感，助力轄區(qū)營商環(huán)境不斷優(yōu)化，該窗口獲評(píng)“廈門市五一先鋒號(hào)”。

集美區(qū)人社局勞動(dòng)糾紛一體化受理窗口獲評(píng)“廈門市五一先鋒號(hào)”

匯聚社保經(jīng)辦服務(wù)“正能量”

市民劉先生原為廈門一機(jī)械廠職工，因企業(yè)兼并重組導(dǎo)致部分原始檔案丟失，致其1985年至1993年間的工齡無法確認(rèn)，影響退休待遇核定。劉先生自今年3月以來，想盡辦法，多方求助，但問題一直毫無進(jìn)展，無奈之下，向集美區(qū)人社局社保中心求助。

集美區(qū)人社局社保中心工作人員了解情況后，主動(dòng)聯(lián)系劉先生，多次協(xié)調(diào)二化化工公司、勞動(dòng)仲裁及區(qū)法律援助中心等機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決該問題，促成企業(yè)出具劉先生的離職證明，并協(xié)調(diào)法院出具《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解書》，成功解決了長期困擾劉先生的問題。

為進(jìn)一步方便轄區(qū)群眾辦事，切實(shí)提高轄區(qū)群眾幸福感、獲得感，集美區(qū)人社局以“高效辦成一件事”窗口再提速為抓手，在政務(wù)中心加設(shè)社保咨詢導(dǎo)辦窗口、延遲退休政策咨詢專窗，設(shè)置為黨員先鋒崗，實(shí)施潮汐式窗口值班制度，確保群眾排隊(duì)等候不超過一個(gè)小時(shí)。同時(shí)，定期開展窗口效能管理自查及行風(fēng)建設(shè)教育，組織業(yè)務(wù)及窗口禮儀培訓(xùn)，扎實(shí)提升工作人員業(yè)務(wù)能力和窗口服務(wù)水平。今年以來，社保業(yè)務(wù)辦理評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%，獲贈(zèng)群眾錦旗3面，感謝信2封。

集美區(qū)人社局設(shè)立“高效辦成一件事”窗口方便轄區(qū)群眾辦事

織密零工人員就業(yè)“服務(wù)網(wǎng)”

租住在集美區(qū)杏林杏?xùn)|路附近的黔籍外來務(wù)工人員張某，拉著零工驛站里正在忙著填崗位信息的工作人員的手緊緊不放，高興地說：“以前我找零工還得到15公里遠(yuǎn)的廈門北站，每天得早起半小時(shí)，都沒法給小孩做早飯，沒想到現(xiàn)在身邊也建了這樣的驛站，有時(shí)候沒時(shí)間都不用來現(xiàn)場(chǎng)，在手機(jī)上接單就可以上崗，真是幫了我大忙?！?/p>

集美轄區(qū)外來務(wù)工人員在零工驛站求職

今年以來，集美區(qū)人社局為方便轄區(qū)外來務(wù)工人員和零散就業(yè)者就近就業(yè)，擇優(yōu)選取勞動(dòng)力聚集、交通條件便利、基礎(chǔ)設(shè)施較好的5個(gè)點(diǎn)位建設(shè)“零工驛站”，提供招工候工、現(xiàn)場(chǎng)招聘、就業(yè)幫扶、政策咨詢等服務(wù)。同時(shí)，線上開發(fā)“零工專區(qū)”，充分發(fā)揮i就業(yè)招聘網(wǎng)作用，統(tǒng)一開發(fā)網(wǎng)頁端、手機(jī)端“零工市場(chǎng)”專區(qū)，全面歸集線下零工信息至線上專區(qū)，讓企業(yè)和求職者足不出戶即可實(shí)時(shí)了解零工信息，變馬路上“等活”為手機(jī)上“刷活”，形成以i就業(yè)招聘網(wǎng)、廈門北站區(qū)級(jí)“零工市場(chǎng)”和四個(gè)社區(qū)“零工驛站”為主體的“1云1主4驛站”多元化靈活就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。運(yùn)營以來累計(jì)登記零工求職人員7600余人，發(fā)布崗位信息6000余個(gè)，有力促進(jìn)了勞動(dòng)者多渠道靈活就業(yè)。（文/圖 廈門市集美區(qū)人社局）

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