為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，寧德市醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院郵政藥品配送站揭牌儀式在東僑院區(qū)舉辦。

據(jù)悉，寧德市醫(yī)院于2022年開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，讓患者感受到足不出戶線上診療的便捷服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院再次升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“云藥房”上線，患者在線上復(fù)診后，可選擇線上購(gòu)藥，藥品通過(guò)郵政快遞配送直抵患者家中。

揭牌儀式現(xiàn)場(chǎng)。寧德市委宣傳部供圖

“互聯(lián)網(wǎng)診療太方便了?！?9日，家住東僑開(kāi)發(fā)區(qū)的范先生接到快遞員陳從健的電話后，順利拿到了藥品。

一個(gè)月前，范先生在寧德市醫(yī)院被診斷為過(guò)敏性鼻炎，醫(yī)生告知他需要長(zhǎng)期服藥并定期復(fù)查。19日上午10時(shí)，范先生打開(kāi)了寧德師范學(xué)院附屬寧德市醫(yī)院小程序，使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)進(jìn)行線上復(fù)診，并留言給耳鼻咽喉科副主任醫(yī)師何觀文：“我最近鼻炎藥快用完了，還需要調(diào)整藥物嗎？”

當(dāng)日上午10時(shí)15分左右，何觀文打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生端，與患者進(jìn)行了線上交流。在了解患者康復(fù)情況并回顧患者檢驗(yàn)檢查結(jié)果后，何醫(yī)生為患者開(kāi)具了線上處方。隨后，在醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)藥窗口，藥劑師黃文緋對(duì)收到的處方進(jìn)行審核，通過(guò)后，范先生收到了購(gòu)藥提醒。在完成藥品支付后，患者可以選擇自取或者藥品配送到家。范先生選擇配送到家，藥劑師將藥品、處方裝進(jìn)塑封袋，交給了郵政快遞員。郵政快遞員把藥品放入專(zhuān)用箱后，迅速趕往范先生家中。

“我可以利用碎片化的時(shí)間為患者看診，靈活性很高。不管在查完房的時(shí)候，還是在空閑時(shí)間，隨時(shí)可以為患者服務(wù)。而且系統(tǒng)上有患者的就診、檢驗(yàn)及影像記錄可供參考，很方便?！焙斡^文說(shuō)。

足不出戶看病拿藥。寧德市委宣傳部供圖

據(jù)悉，目前開(kāi)通的“在線復(fù)診+在線處方+藥品配送”功能適用于病情平穩(wěn)的常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診患者，即在市醫(yī)院有就診記錄和用藥記錄的患者，都可使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診購(gòu)藥。目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)設(shè)有呼吸與危重癥科、耳鼻咽喉科、感染科、眼科等科室，為病情穩(wěn)定的復(fù)診患者答疑解惑，更多其他科室將陸續(xù)上線。

值得注意的是，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行中，寧德市醫(yī)院專(zhuān)門(mén)設(shè)置了處方審核這一環(huán)節(jié)。該醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副主任陳錦果表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上開(kāi)具的每一張?zhí)幏蕉加舍t(yī)院的專(zhuān)業(yè)藥師嚴(yán)格審核把關(guān)，在方便市民購(gòu)藥的同時(shí)，保障了處方的合法合規(guī)及藥事服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，為合理用藥保駕護(hù)航。藥品配送則有兩種方式，一是患者自提藥品，藥房地點(diǎn)現(xiàn)階段設(shè)在蕉城院區(qū)；二是可選擇郵政快遞進(jìn)行藥品配送。

為患者用藥保駕護(hù)航。寧德市委宣傳部供圖

據(jù)寧德郵政公司副總經(jīng)理陳巧容介紹，此次“云藥房”攜手寧德郵政作為獨(dú)家藥品配送服務(wù)方，郵政工作人員駐點(diǎn)市醫(yī)院蕉城院區(qū)的藥房，在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)完成藥品的封裝、打單、收寄、封發(fā)、發(fā)運(yùn)，并交由配送專(zhuān)員使用“醫(yī)藥配送專(zhuān)用箱”進(jìn)行運(yùn)輸，配送專(zhuān)員將根據(jù)藥品情況增加生物冰袋、氣泡袋加固和冷藏，有效實(shí)現(xiàn)藥品的質(zhì)量安全保證和及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)。除藥品寄遞外，該駐點(diǎn)項(xiàng)目還同時(shí)提供報(bào)告代取代寄、病案寄遞到家等服務(wù)。

“云藥房”配送速度如何呢？據(jù)了解，每日15點(diǎn)前的訂單，于當(dāng)天送達(dá)；下午15點(diǎn)后的訂單，最遲次晨送達(dá)。為確保服務(wù)質(zhì)量，寧德郵政公司還安排專(zhuān)員進(jìn)行藥品配送的逐單主動(dòng)跟蹤、分時(shí)段過(guò)程管控等工作，如發(fā)現(xiàn)延誤、丟失、投訴等情況將立即升級(jí)處理。

陳錦果表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、在線咨詢(xún)、在線問(wèn)診、在線購(gòu)藥等醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新模式，已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展方向之一。自互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)通以來(lái)，為群眾提供了更加便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間，提高就醫(yī)的效率。同時(shí)，過(guò)去，由于寧德地區(qū)醫(yī)療資源分布不均，偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者很難享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療紅利，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了地域上的跨區(qū)域無(wú)差別在線問(wèn)診，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以方便快捷地把三甲優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋到整個(gè)寧德地區(qū)，讓群眾獲取到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)信息、專(zhuān)家診療和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)等。（何冰如 張穎珍 許思怡（實(shí)習(xí)））

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